Правила користування

Правила користування віртуальною довідкою

Віртуальна довідка – це відповідь на разовий запит віртуального користувача, що містить бібліографічну та (або) фактографічну інформацію і здійснюється в інтерактивному режимі.
Віртуальна довідка направлена на максимальне задоволення інформаційних потреб віддалених користувачів бібліотеки.
Для того, щоб задати запитання, Ви обов’язково маєте вказати своє ім’я та сформулювати Ваш запит. Формулюйте свій запит якнайконкретніше – це допоможе фахівцям дати Вам правильну відповідь.

Які види віртуальних довідок надаються:

  • довідки щодо конкретних фактів, подій, персоналій;
  • уточнюючі довідки (уточнення бібліографічних даних документа);
  • тематичні довідки, виконання яких не потребує складного бібліографічного пошуку і може бути виконано на основі використання ресурсів бібліотеки і ресурсів Інтернет;
  • тематичні довідки краєзнавчого характеру;
  • довідки орієнтовного класу (про порядок та умови бібліотечно-інформаційного обслуговування в бібліотеці, про функції її структурних підрозділів, про заходи, що відбуваються в бібліотеці і т. ін.).

 Бібліотека не виконує віртуальні довідки, якщо:

  • завдання виходить за межі технічних чи організаційних можливостей бібліотеки;
  • зміст інформаційного запиту не відповідає морально-етичним нормам;
  • запит пов’язаний з написанням рефератів і курсових робіт, а також із вирішенням математичних, фізичних, хімічних та інших завдань;
  • запит пов’язаний з комерційною посередницькою діяльністю;
  • запит суперечить чинному законодавству України.

 Виконання віртуальної довідки:

  • Віртуальна довідка виконується протягом 1-3 діб. У вихідні та святкові дні запити не приймаються.
  • Кількість запитів, що приймаються, обмежена 5 довідками на добу.
  • Від одного користувача приймається не більше 1 запиту на добу. Якщо запит включає кілька питань, спеціаліст відповідає лише на одне з них, за власним вибором.
  • Відповідальність за виконання віртуальної довідки несе спеціаліст, який її виконує.
  • Кількість джерел за тематичним запитом обмежена – не більше 10 назв, включаючи посилання на ресурси Інтернет.
  • Довідки про наявність книги на полицях не надаються.
  • Не надаються скановані тексти документів.

 Джерела виконання запитів:
•   традиційний довідково-бібліографічний апарат бібліотеки;
•   довідкові та бібліографічні видання;
•   система каталогів і картотек;
•архів виконаних довідок;
• ресурсиІнтернет.

 

Увага!!!!!
У разі порушення будь-якої з умов “Віртуальної довідки” оператори мають право не відповідати на запит, та (або) вилучити його.